La mujer se presentó como “la perfecta siempre Virgen Santa María” y explicó el motivo de su aparición: venía a pedir que se construyera allí una “casita sagrada”, y quería que Juan Diego llevara su petición a la cabeza de la Iglesia en México, el obispo Juan de Zumárraga
La alta jerarquía católica, al señalar la difícil situación en materia de seguridad pública que se vive en México, el elevado número de muertos y la profunda tristeza y dolor que viven muchas familias, sugirió a cárteles de las drogas y organizaciones criminales hacer una tregua el 12 de diciembre, que ese día no usen las armas, y sea el inicio de una paz duradera.